1. Возврат товара надлежащего качества.

1. Сохранение товарного вида продукции является обязательным условием для возврата. Под понятием «товарный вид» подразумевается:

• Сохранность заводской упаковки

• Полная комплектность товара

• Отсутствие следов смазки, масел, топлива, подтеков

• Отсутствие следов установки и сопряжения с другими деталями

• Чистая упаковка без нарушения герметичности

2. Товар надлежащего качества, приобретенный ранее со складов компании, может быть возвращен в течение 3-х месяцев с момента его приобретения (дата реализации), при условии сохранения потребительских свойств. 

3. Товар надлежащего качества, приобретенный ранее со складов сторонних поставщиков (включая партнеров) подлежит возврату только по согласованию с поставщиком, в указанные поставщиком сроки и с требуемым поставщиком процентом удержания.  

ВНИМАНИЕ!!!
  ДЕТАЛИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА КУЗОВНОЙ ГРУППЫ И ОПТИКИ, ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ ПО ПРИЧИНАМ «ОТКАЗ ПОКУПАТЕЛЯ» И «ВОЗВРАТ С УЦЕНКОЙ», НЕ ПОДЛЕЖАТ.

2. Возврат товара, брак которого выявлен в процессе установки или эксплуатации.

1. Возврат товара, брак которого выявлен в процессе установки или эксплуатации, может быть осуществлен в течение 6 месяцев с даты его приобретения (дата реализации), при условии наличия признаков, подтверждающих ненадлежащее качество и предъявлении их согласно требованиям указанным ниже.  

    Для некоторых брендов действует расширенная гарантия производителя  

2. К каждой возвращаемой единице ненадлежащего качества должен быть предоставлен определенный перечень документов:    

    Если деталь не устанавливалась: 

•       Заполненный акт рекламации 

    Если деталь устанавливалась и была в эксплуатации: 

•       Заполненный акт рекламации 

•       Копия заказ-наряда на выполнение работ (если деталь устанавливалась) 

•       Акт о выполнении работ и данные СТО, где производились работы.

  Данный возврат будет рассмотрен и по нему будет принято решение в период от 1 до 14 дней, в зависимости от сроков выставленных поставщиком отгружающей компании. 

3. Особые условия возврата и порядок рассмотрения рекламаций.

Перед установкой на автомобиль детали электрической группы (свечи, лямбда-зонды, лампы, коммутаторы и т.д.) должны быть протестированы. После установки и эксплуатации на авто данные детали к рассмотрению рекламации и возврату не принимаются.

Детали, требующие профессиональной установки, принимаются к рассмотрению на возврат только при условии, что их установка производилась в специализированном сервисном центре по обслуживанию данной марки автомобиля или сертифицированном центре производителя данной детали, что должно подтверждаться копией сертификата.

Перечь запчастей, которые требуют профессиональной установки:

• Рулевые рейки

• Детали двигателя (детали поршневой группы, коленвалы, распредвалы, головки блока цилиндров, блоки цилиндров)

• Насосы гидроусилителя

• Компрессоры кондиционера

• Блоки управления двигателем

• Блоки управления АКПП

• Датчик дождя

• Электронный модуль (AEM)

• Модуль управления угла поворота рулевого колеса

• Модули дверей

• Модуль управления круиз контролем

• Центральный электронный модуль (СEM)

• Задний электронный модуль (REM)

• Приборный щиток

• Модуль управления информационно-развлекательной системы (ICM)

• Блок управления bluetooth, телефон

• Система навигации

• Блок управления муфтой халдекс

• Блок управления ABS

• Модуль сиденья с электроприводом (PSM).

• Модуль климат-контроля (СCM).

• Стояночный нагреватель

• Блок управления айр-бэгами (SRS)

При возврате некоторых видов деталей, поставщик вправе отказать в рассмотрении заявки на возврат в случае, если видимый дефект незначительный, не влияет на качественные показатели детали и не влечет дополнительных расходов при установке на автомобиль. К данным дефектам относятся:
 

• Царапины, потертости, шероховатости на транспортировочном грунте для деталей под покраску

• Дефекты деталей, которые после установки на авто будут скрыты от визуального просмотра

• Незначительная деформация деталей из мягкого пластика, устраняемая при установке на автомобиль

• Замятие сот, царапины и вмятины на радиаторе, не влияющие на теплообменные свойства и герметичность. 

• Царапины, потертости, вмятины на глушителях, резонаторах, не влияющие на работоспособность деталей

1. Автомобильные лампы, комплекты ксеноновых ламп;
2.Масла и смазочные материалы; 
3.Автомобильные химические средства (автохимия); 
4.Аксессуары и дополнительное оборудование (за исключением автомобильных ковров, прицепных устройств, защит картера и АКПП); 
5.Аккумуляторные батареи; 
6.Автомобильные шины и диски. 
7.Стекла, детали кузовной группы и оптики