Условия возврата и гарантии

Возврат товара и гарантия

Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

При стоимости товара до 5000 рублей удержание при возврате товара надлежащего качества составляет 10% от стоимости товара.
При стоимости товара свыше 5000 рублей удержание при возврате составляет 5% от стоимости товара.
Товар, приобретённый из нашего наличия, без следов установки, возвращается БЕЗ УДЕРЖАНИЯ.

Также обращаем Ваше внимание, что при оформлении заказа, деталь не подлежащая возврату отмечается знаком "Кирпич"

А при оформлении заказа выскакивает предупреждающее окно


нажимая кнопку "Оформить заказ", Вы принимаете условие поставщика о невозможности в последующем осуществить возврат товара надлежащего качества. Возврат такого товара возможен только в случае обнаружения брака.
Если вы не уверены в подборе детали, воспользуйтесь услугой vin-запрос.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента. Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем.

В случае получения товара ненадлежащего качества Вы вправе отказаться от товара и/или возвратить его, а также потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возврат распространяется только на те товарные группы, которые предусмотрены действующим законодательством РФ. Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока. Сроки гарантии на товар составляют от 2 недель до 36 месяцев. Гарантия распространяется не на весь товар. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем.

С требованием о возврате товара Вы можете обратиться в любой из наших магазинов, указанных в разделе магазины или по телефону, указанному на сайте.

Возврат денежных средств при возврате Покупателем товара производится на основании письменного заявления Покупателя. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя. 

В случае оплаты товара банковской картой, возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой проводился платеж.

Возврат аванса по предоплаченным заказам до их получения осуществляется автоматически по факту отмены заказа.

Дополнительную информацию о гарантии и возврате товара смотрите разделе «Возврат товара и гарантия» договора оферты.

Правила возврата товаров группы Автозапчасти описаны ниже:

1. Возврат Товара Продавцу возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением, если иное не вытекает из двустороннего согласования сторон.
2. Товар всех категорий в виде крепежных элементов, некоторых видов уплотнений не подлежит маркировке производителями и поставляется без упаковки и какой-либо иной идентификации производителя, но при этом соответствует своему назначению.
3. Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования, комплекту присваивается единый каталожный номер. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта.
4. Гарантия устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания. 
5. В случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем, указанные в гарантийных талонах и иных документах производителя.
6. При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара, для проведения Продавцом проверки качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу:
   1. Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТО
   2. Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:
      1. государственный номер автомобиля;
      2. марка автомобиля, тип двигателя;
      3. работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
      4. идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.
   3. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).
   4. Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервиса, с указанием используемого при диагностики оборудования.
7. Гарантия на Товар не распространяется на:
   • повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
   • неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);
   • повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
   • шум (скрип, писк) тормозов;
   • эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
   • дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
   • электрические запасные части, в случае если брак не был выявлен до установки на автомобиль в процессе тестирования таких запасных частей.